1.عدم استبدال أو استرجاع المنتجات المستهلكة:
•المنتجات التي يتم فتحها أو استخدامها لا يمكن استبدالها أو استرجاعها أو استرجاع مبلغها.
2.الاستبدال بسبب عيوب المنتج فقط:
•في حال وجود مشكلة في المنتج (مثل تلف أو خطأ في الطلب)، يجب تقديم إفادة خلال 24 ساعة مع صور تثبت المشكلة عن طريق الواتساب. جميع عبوات ماتارو مُحكمة الإغلاق مصنعيًا ، بالتالي أي شكوى تُقدّم من العميل وتكون بها العلبة مفتوحة فهي مُستخدمة من طرف العميل ولسنا مسؤولون عنها.
